Auf unserer Website werden über ein technisches Widget Kundenbewertungen des Anbieters Google (Google Business Profile) dargestellt. Uns ist maximale Transparenz und Fairness im Umgang mit Kundenmeinungen wichtig. Daher informieren wir Sie nachfolgend über die rechtlichen und praktischen Hintergründe dieser Bewertungen.
Hinweis zur fehlenden Überprüfung durch den Plattformbetreiber
Der Plattformbetreiber Google führt keine systemseitigen, automatisierten Überprüfungen oder Verifikationen durch, um sicherzustellen, dass die abgegebenen Bewertungen tatsächlich von Verbrauchern stammen, die die angebotenen Waren erworben oder die Dienstleistungen in Anspruch genommen haben. Theoretisch kann jedermann mit einem Google-Konto eine freie Bewertung abgeben.
Unsere eigenen Überprüfungsmaßnahmen
Da uns die Richtigkeit unserer Kundenbewertungen ein persönliches Anliegen ist, ergreifen wir eigene, manuelle Maßnahmen zur Überprüfung der Echtheit. Wir prüfen jede eingehende Google-Rezension nachträglich manuell, indem wir den Namen des Verfassers sowie die beschriebenen Inhalte mit unserem internen Kundenstamm und den getätigten Bestellungen abgleichen. Sollte eine Bewertung nicht eindeutig einem realen Geschäftsvorfall zugeordnet werden können oder der begründete Verdacht einer gefälschten Bewertung vorliegen, leiten wir unverzüglich ein Klärungs- und Löschungsverfahren beim Plattformbetreiber ein. So stellen wir sicher, dass auf unserer Website nur echte Meinungen von Personen sichtbar sind, die unsere Produkte tatsächlich erworben haben.
